Personería Santiago de Cali

Resuelve tus conflictos de manera rápida, gratuita y confidencial

¿Quienes somos?

Somos un centro autorizado por el Ministerio de Justicia y del Derecho (Resolución 2354 del 21 de septiembre de 2006) que ofrece servicios gratuitos de solución alternativa de conflictos para la ciudadanía caleña.

MISION

Promover el uso y la aplicación de los Métodos Alternativos de Solución de Conflictos (MASC), mediante el diseño e implementación de modelos que faciliten la solución pacífica de controversias, dirigidos de manera gratuita y con prelación a personas naturales en condición de vulnerabilidad social, económica o jurídica, residentes en la ciudad de Santiago de Cali y pertenecientes a los estratos socioeconómicos 1, 2 y 3 del Distrito. Se busca que esta población se apropie de dichos mecanismos, propiciando una transformación positiva de su entorno y aportando a la construcción de una sociedad más armónica y pacífica.

VISION

Ser un referente en la comunidad, identificado como un actor activo en la construcción de un entorno pacífico, comprometido con la promoción de la convivencia, la paz, la reconstrucción del tejido social y el ejercicio legítimo de los derechos. Este propósito se materializa a través de la prestación gratuita del servicio de conciliación, con prelación a personas naturales en condición de vulnerabilidad social, económica o jurídica, residentes en la ciudad de Santiago de Cali y pertenecientes a los estratos 7 socioeconómicos 1, 2 y 3 del Distrito, promoviendo así el acceso a mecanismos alternativos de solución de conflictos para quienes enfrentan mayores barreras económicas y sociales.

NUESTRO EQUIPO 2026

Profesionales certificados al servicio de la ciudadanía

¿Por qué elegir nuestro Centro de Conciliación?

  • Servicio 100% Gratuito
    Todos nuestros servicios se prestan sin costo para los usuarios.
  • Conciliadores Certificados y Habilitados
    Contamos con profesionales capacitados e inscritos conforme a la normatividad vigente en los servicios que brindamos a la ciudadanía.
  • Acuerdos con Plena Validez Jurídica
    Las actas de conciliación hacen tránsito a cosa juzgada y prestan mérito ejecutivo, produciendo efectos equivalentes a una decisión judicial en los términos de la ley.
  • Soluciones Ágiles y Efectivas
    Promovemos el diálogo y la construcción de acuerdos que permiten resolver controversias de forma efectiva, sin necesidad de acudir a un proceso judicial.
  • Confidencialidad y Protección de Datos
    La información suministrada durante el trámite es tratada con estricta reserva y conforme a la normatividad aplicable.

NUESTROS SERVICIOS

Actualmente contamos con los siguientes servicios:

¿Quién puede ser un apoyo?

Cualquier persona mavor de 18 años a quien el titular del derecho quiera designar.

¿Qué vigencia tiene un acuerdo de apoyo?

La celebración de los acuerdos no podrá extenderse por un periodo superior a cinco años. Culminado este tiempo, se deberá agotar nuevamente alguno de los procedimientos previstos en la ley para establecer nuevos apoyos.

¿Qué son las directivas anticipadas?

Las directivas anticipadas son una herramienta que nace con la ley 1996 de 2019. Esta herramienta permite plasmar la voluntad de cualquier persona, mayor de 18 años, anticipándose a un suceso futuro. Por suceso futuro se entiende como actos jurídicos que pueden tratar asuntos de salud, finanzas, decisiones entre otros que conllevan a un efecto juridico.

¿Qué beneficios tiene la suscripción de las DIRECTIVAS ANTICIPADAS?

  • Se anticipa una decisión a un episodio futuro.
  • Dejan constancia de los deseos del titular del derecho, deseos que deben ser respetados y cumplidos a cabalidad.
  • ¿Quién no puede ser designado como apoyo?

    1. Quien tenga un litigio pendiente entre el titular del derecho
    2. Quien se encuentre en medio de un conflicto de intereses con el titular del derecho)

    ¿Qué beneficios tiene LOS ACUERDOS DE APOYO?

  • Reconocen la capacidad plena de las personas en situación de discapacidad.
  • Garantizan el respeto de la voluntad de la persona en situación de discapacidad
  • Permiten a las personas en situación de discapacidad escoger formalmente por quien desean ser representados.
  • ¿Quién puede solicitar la suscripción de directivas anticipadas?

    Cualquier persona mayor de 18 años y en uso de su capacidad de decisión puede suscribir una directiva anticipada si así lo desea.

    Requisitos para acceder a los servicios del centro

  • Formato de solicitud de audiencia de conciliación/Format o solicitud suscripción de acuerdos de apoyo y/o directivas anticipadas
  • Copia de la cédula de ciudadanía.
  • Registro civil de nacimiento del menor cuando haya lugar
  • Beneficios de acceder al centro

  • Las partes son protagonistas de la audiencia y son ellos quienes tienen en sus manos la solución del conflicto
  • Se evitan conflictos o se pone fin a los existentes
  • Gratuidad del servicio
  • Flexibilidad en la prestación del servicio; presencial, virtual o hibrida.
  • Para el servicio de acuerdos de apoyo y directivas anticipadas realizamos los ajustes necesarios para brindar el servicio de acuerdo a las condiciones de la persona en condición de discapacidad.
  • Es un proceso que está revestido de confidencialidad
  • “Transformamos los conflictos en oportunidades de diálogo y construcción de acuerdos.”

    Puntos de Atención

    Presencial

    Carrera 16 No. 15 – 75, Piso 2 Barrio Guayaquil

    Horario de Atención: Lunes a Viernes

    Mañana: 8:00am – 12:00m / Tarde: 1:00pm – 5:00pm

    Página Web
    Escrito

    Ventanilla Única de la Personería Distrital

    ubicada en la Bahía del CAM, Casilla 19

    Horario de Atención: Lunes a Viernes

    Mañana: 8:00am – 12:00m / Tarde: 1:00pm – 4:00pm

    Telefonos

    Tel: (602) 885 3798

    Cel: 3166159297

    Horario de Atención: Lunes a Viernes

    Mañana: 8:00am – 12:00m / Tarde: 1:00pm – 5:00pm

    Sugerencias