Cuando se observe o considere la vulneración de un derecho fundamental, la UPAP - DDHH, elabora la Acción constitucional TUTELA, para ser presentada por el ciudadano ante el juez respectivo.

Las tutelas pueden ser con medida provisional (menor de 24 horas para fallo del juez) y ordinarias (10 días para fallo del juez).

Para acceder a este servicio, tener en cuenta que:

1. El derecho vulnerado sea fundamental, según la Constitución Política (Art. 11 al 41).
2. Esté en riesgo la vida.
3. Tener identificada la entidad o persona objeto de la tutela.
4. Documento de identificación de la persona vulnerada y/o de su agente oficioso (si lo tuviese)
5. Documentos (si se tienen) de haber agotado otra vía administrativa  (peticiones, negaciones, otros).
6. Soportes como Historia Clínica, ordenes médicas, contratos laborales, etc.
7. Datos de contacto dirección, teléfono y correo electrónico para su notificación.

Cuando el fallo de la sentencia de tutela, no sea acatado por la persona jurídica o natural vulneradora, la UPAP DDHH, elabora el Desacato al fallo de la Acción constitucional TUTELA, para ser presentada por el ciudadan@ ante el juez respectivo.

El desacato debe resolverse máximo en 10 días por parte del juez.

Para acceder a este servicio, tener en cuenta:

1. Presentar copia integra del fallo de tutela del juez.
2. Documento de identificación de la persona vulnerada y/o de su agente oficioso (si lo tuviese).
3. Documentos que especifiquen cuáles son los fallos no cumplidos.
4. Soportes como Historia Clínica, ordenes médicas, contratos laborales, etc.
5. Datos de contacto dirección, teléfono y correo electrónico para su notificación.

Cuando una tutela no es fallada a favor del accionante, éste tiene el derecho de impugnar dicha decisión, para lo cual, se tienen 3 días después de la notificación del fallo de tutela para realizar la impugnación.

El desacato debe resolverse máximo en 20 días hábiles por parte del juez de segunda instancia (Sentencia C-122/18)

Para acceder a este servicio, tener en cuenta:

1. Presentar identificación de la persona vulnerada y/o su agente oficioso.
2. Copia completa del fallo de tutela.
3. Estar dentro de los 3 días siguientes al día de la notificación del fallo.
4. Datos de contacto dirección, teléfono y correo electrónico para su notificación.

Cuando la gente, requiera de una comunicación escrita con una entidad, para realizar alguna solicitud o requerimiento a las mismas, la Personería Distrital brinda el servicio de elaboración de derechos de petición para ser presentados por la "gente", ante dichas entidades.

Las entidades objeto, tienen un plazo establecido para brindar respuesta de 15 días hábiles.

Para acceder a este servicio, tener en cuenta:

1. Presentar Documento de identidad del directamente afectado.
2. Claridad de la entidad a la cual se le realiza el requerimiento.
3. Claridad de lo que se requiere.
4. Soportes documentales (si se tienen)
5. Datos de contacto dirección, teléfono y correo electrónico para su notificación.
6. NO TRAMITADORES

Cuando la gente,  no se encuentre de acuerdo con las decisiones administrativas brindadas a sus peticiones, se podrán instaurar los recursos antes las entidades respectivas y superiores.

Los recursos de reposición y apelación deberán interponerse por escrito en la diligencia de notificación personal, o dentro de los diez (10) días siguientes a ella, o a la notificación por aviso, o al vencimiento del término de publicación, según el caso. Los recursos contra los actos presuntos podrán interponerse en cualquier tiempo, salvo en el evento en que se haya acudido ante el juez. (Extraído de la Ley 1437 de 2011)

Las entidades objeto, tienen un plazo establecido para brindar respuesta de 30 días hábiles.

Nota: En caso de ser recursos para agotar vía administrativa como requisito de procedibilidad para acudir a la jurisdicción contenciosa administrativa, se debe realizar a través de su apoderado por cuanto serán motivos de demanda.  En consecuencia la Personería Distrital no realizará este tipo de recursos.

Para acceder a este servicio, tener en cuenta:

1. Presentar documento de identidad del directamente afectado.
2. Copia del acto administrativo.
3. Soportes documentales, que sustenten el por qué no se esta de acuerdo.
4. Datos de contacto dirección, teléfono y correo electrónico para su notificación.
5. NO TRAMITADORES

Para acceder a este servicio, tener en cuenta:

1. Presentar copia del derecho de petición instaurado ante la entidad objeto.
2. Copia de respuesta emitida por la entidad objeto (si ya fue contestada).
3. Datos de contacto dirección, teléfono y correo electrónico para su notificación.

La Personería Distrital de Santiago, realiza jornadas de orientación e instrucción a la comunidad para la constitución de veedurías, a su vez inscribe y reconoce mediante resolución las veedurías que solicitan inscripción ante este Órgano de Control.

Ley 850/2003. ARTÌCULO 1º Definición. Se entiende por Veeduría Ciudadana el mecanismo democrático de representación que le permite a los ciudadanos o a las diferentes organizaciones comunitarias, ejercer vigilancia sobre la gestión pública, respecto a las autoridades, administrativas, políticas, judiciales, electorales, legislativas y órganos de control, así como de las entidades públicas o privadas, organizaciones no gubernamentales de carácter nacional o internacional que operen en el país, encargadas de la ejecución de un programa, proyecto, contrato o de la prestación de un servicio público.

Los interesados para la inscripción de una Veeduría ante la  Personería Distrital, deberán remitir el acta de constitución, la cual, debe cumplir con los siguientes requisitos:       

1. Elección democrática de los Veedores (mínimo 2 personas).
2.  Datos de los Integrantes de la Veeduría (Nombres, No. Identificación).
3. Lugar de domicilio de la Veeduría.  
4. Objeto de la Veeduría.
5. Nivel Territorial.
6. Duración.  

Nota: Si los ciudadanos requieren conocer más acerca de las veedurías, podrán solicitar jornadas de orientación e instrucción en el tema.