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Personero Delegado para Servicios Públicos y Medio Ambiente

 

Diego Rodriguez Emcali

La Personería Delegada ante servicios públicos y medio ambiente, es una delegación especial que nace producto de un imperativo legal establecido tanto en el Decreto 1842 de 1991, Estatuto Nacional de Usuarios de los Servicios Públicos Domiciliarios, como en la necesidad del seguimiento y control a la gestión de las entidades locales que tienen competencia en protección y conservación de los recursos naturales en el municipio. Lo cual, para este Órgano de Control soporta la necesidad de tener a disposición de la ciudadanía caleña un (1) Personero Delegado a fin de asesorar, acompañar y efectuar función pedagógica hacia los usuarios de los servicios públicos y comunidad en general, para el goce de sus derechos.

Por una parte, ésta delegación especial ejerce funciones expresas de vigilancia y control permanente ante las Empresas Municipales de Cali – EMCALI EICE ESP, labor que ejecuta con la atención directa al ciudadano y recepción de peticiones de manera escrita o cualquier medio de ingreso a la entidad, de esta manera, esta delegación desarrolla su labor por medio de mesas de trabajo, visitas de campo, audiencias, elaboración de informes, acciones constitucionales y acompañamientos y asesorías entre otros.

Se pudo evidenciar que en el 2019 la mayor problemática presentada es la referente a la facturación y a la prestación  del servicio de acueducto, lo que permitió realizar 2169 acciones para la protección de los derechos de los ciudadanos, acciones como orientaciones, oficios, visitas, acompañamientos, entre otros.

 

Respecto al seguimiento a los temas ambientales, es de recordar que esta Delegación cuenta con sustento legal, es así que la Ley 1551 de 2012 que en su artículo 38 modifica el artículo 178 de la Ley 136 de 1994, establece que es función del Personero Municipal coadyuvar en la defensa y protección de los recursos naturales y del ambiente, así como ejercer las acciones constitucionales y legales correspondientes con el fin de garantizar su efectivo cuidado.

Los principales motivos de solicitud correspondieron a quejas relacionadas con el mantenimiento fitosanitario a árboles, el estado de humedales y la protección de Fauna y Flora, donde se adelantaron cerca de 1.113 acciones, tales como visitas, acompañamientos y mesas de trabajo.

Collage EMCALI y Servicios Publicos

Diego Rodríguez
Personero delegado
Correo Electrónico: mrodriguez@personeriacali.gov.co
Dirección: CAM, Piso 13
Teléfono: 661 7999 Ext: 111